HOYI好寓退換貨須知
質感生活，由好寓定義
全館商品皆手工製作、客製化，請於購買前確認需求與尺寸。
一、退換貨原則
- 客製化商品與拆封使用商品不適用 7 天鑑賞期，無法退換。
- 訂購前請確認家中尺寸與搬運可行性。
- 現貨需先與HOYI好寓小管家確認；手工製作需 15–30 天。
二、瑕疵處理
- 收貨請立即驗貨，如有螺絲未鎖、靠墊拉鍊未縫緊、缺件或運送損壞，48 小時內拍照並聯繫客服（@hoyi /hoyi.furniture.2025@gmail.com ）。
- 提供資料：姓名、電話、瑕疵描述與照片、訂單資訊。
- 客服確認後安排原包裝及配件更換或維修。
三、不屬於瑕疵
- 手工製作導致的 ±5cm 尺寸誤差屬正常允差範圍。
- 使用過程中自然磨損或個人偏好改變。
四、不受理退換貨
- 使用不當、人為損壞或非授權拆裝造成的問題。
- 收貨超過 72小時3日才回報瑕疵。
- 出清品或客製化家具。
💡 提醒
保固與維修運費由顧客負擔，任何問題請即時聯繫 HOYI 好寓小管家。
