配送說明｜安心送達
生活有很多角色，回家，只做自己。HOYI 好寓重視家具進入家中的每一個細節，從配送安排、樓層搬運到家具定位，希望讓你在選好家具後，也能安心迎接新的生活。
配送前的重要提醒
家具尺寸符合客廳或臥室的擺放需求，不代表一定能順利搬進家中。下單前，請一併確認大門、玄關、走道、電梯、樓梯與轉角等搬運動線，並提前告知特殊環境，降低配送當天無法進場的風險。
配送與樓層搬運費
家具配送如涉及無電梯樓層搬運，將依實際樓層及商品狀況評估搬運費用。為讓配送安排更順利，請於下單前確認收貨地址、樓層及現場搬運條件。
| 樓層 | 人工樓梯搬運費 |
|---|---|
| 3 樓 | NT$100／件 |
| 4 樓 | NT$200／件 |
| 5 樓 | NT$300／件 |
| 6 樓以上 | 請事先聯繫 HOYI LINE 詢價 |
※ 以上為原頁面所列人工樓梯搬運費，實際費用仍請依訂單商品、配送條件及與門市確認的內容為準。若現場有狹窄樓梯、特殊轉角或其他非一般搬運方式，需另外評估。
特殊搬運情況說明
若家具因樓梯狹窄、轉角受限、搬運路線特殊等因素，無法以一般方式搬運，可能需要使用吊車或其他特殊設備。相關費用由客戶負擔，實際可行方式及費用須依現場環境評估確認。
下單前，請先確認家具能否順利進場
沙發、床架及大型家具不只要確認擺放尺寸，也要確認搬運途中每一個關鍵位置。建議先完成以下檢查，再安排配送。
1. 大樓入口與家中大門
- 測量大樓入口、住家大門及門框內側的實際可通過寬度與高度。
- 將門打開到實際可使用的角度，再測量門框內側之間的可通過寬度。
- 留意門把、門片、門檻、自動關門裝置及其他突出物是否會影響家具搬運。
2. 玄關、走道與室內轉角
- 確認玄關、走道及通往客廳或臥室路線的最窄處。
- 測量轉角、牆面突出處、柱體及走道盡頭的可用空間。
- 若搬運時需要旋轉或傾斜家具，須一併考慮轉身空間與天花板高度。
3. 電梯門與電梯內部
- 測量電梯門的實際可通過寬度與高度。
- 確認電梯內部的寬度、深度與高度，並留意扶手及內部突出物。
- 不要只看電梯標示的乘載人數或重量，家具外型及轉向空間同樣重要。
4. 樓梯、扶手與樓梯平台
- 測量樓梯最窄處的寬度，並確認扶手是否影響搬運。
- 檢查樓梯轉角、平台、天花板高度及上下樓的迴轉空間。
- 若樓梯有狹窄、急轉彎或平台空間不足的情況，請在下單前先提供現場照片與尺寸。
5. 家具商品尺寸與包裝尺寸
- 確認商品的寬度、深度、高度，以及扶手、椅腳等突出部位。
- 若商品可拆裝或有特殊搬運方式，請先與門市確認可拆卸部位及搬運限制。
- 商品本體尺寸不一定等於配送包裝尺寸；如有疑慮，請向門市確認實際配送規格。
不確定尺寸該怎麼量？
不必等到配送當天才發現動線受限。建議先記錄門寬、電梯尺寸、樓梯轉角等關鍵數據，搭配現場照片及商品尺寸，一起向 HOYI 好寓確認。
配送與組裝服務
舊家具移動協助
如需協助移動舊家具，請於配送前先告知。原則上可協助將同品項、相同尺寸的舊家具移至指定的一樓清運位置；此服務不等同於完整的舊家具搬運或清運服務，實際安排須依現場條件確認。
家具組裝與定位
家具將依商品特性及配送服務內容進行必要的組裝與擺放。若現場有特殊空間限制、搬運困難或其他需要事先安排的事項，請務必於下單前與門市確認。
配送注意事項
- 舊家具清運：HOYI 好寓未直接提供完整的舊家具到府清運服務。如需清運，請事先洽詢所在地環保單位或委託清運業者。
- 偏遠地區配送：花蓮、台東、山區及離島等特殊或偏遠地區，請先聯繫門市確認是否可配送及相關費用。
- 特殊配送環境：若地址涉及地下室、狹窄樓梯、特殊尺寸電梯、車輛無法停靠或其他搬運限制，請於下單前主動告知，以便提前評估配送方式。
- 進場尺寸確認：請務必確認商品本體及包裝可能需要的搬運空間。若尺寸接近可通過範圍，建議先提供照片與測量數據，請門市協助確認。
配送前，建議你先做這 5 件事
- 量家具尺寸：確認商品寬度、深度、高度及突出部位，必要時詢問包裝尺寸。
- 量進場動線：確認大樓入口、住家大門、玄關、走道及電梯的實際可通過尺寸。
- 確認轉角：特別留意樓梯平台、走道轉角、扶手及天花板高度。
- 確認樓層：事先告知配送樓層、是否有電梯及可能產生的樓梯搬運費。
- 特殊狀況先詢問：若動線狹窄、尺寸接近或需要特殊設備，請在下單前與門市討論。
讓家具選得安心，也能順利到家
每個家的格局、門寬與搬運動線都不同。若你正在挑選沙發、床架或其他大型家具，歡迎先與 HOYI 好寓聯繫，確認商品尺寸及配送條件，再安排到店體驗或下單。
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