「生活有很多角色，回家，只做自己。」

家具不是買回家就結束，而是每天都會使用、陪伴生活的物件。 因此，HOYI 好寓除了重視家具本身的結構、材料與製作細節， 也希望把保固範圍、使用注意事項與售後服務方式清楚說明。

我們以「誠實工藝」為選品與服務的重要原則， 讓你在購買家具之前，可以先了解產品的保固內容； 使用過程中遇到問題，也知道可以透過什麼方式與我們聯繫。

保固項目	保固期間	服務內容與範圍
全床完整保固	12 個月	購買日起一年內，正常使用下如發生符合保固條件的結構異常或明顯塌陷， 提供檢測後的維修或更換服務。
內部主結構	10 年	針對內部主結構，例如獨立筒彈簧系統， 如於正常使用下發生符合保固條件的斷裂或異常結構問題， 提供 10 年結構保固服務。

床墊不適用免費保固的情況

• 表布、舒適層等因日常使用所產生的自然磨損。
• 因不當使用、外力或其他非正常使用方式造成的損壞。
• 天災、潮濕發霉、長時間陽光曝曬等外在因素造成的損壞或老化。
• 尺寸製作誤差在正常允許範圍內的情況，例如 ±3cm。
• 未經授權自行搬運、拆解、改裝或維修所造成的損壞。

床墊日常保養建議

建議將床墊平放於支撐良好的床架上， 並依照產品特性與使用方式定期調整頭尾方向或翻面， 讓床墊各區域維持較均勻的使用狀態。

保固項目	保固期間	服務內容與範圍
沙發主結構	5 年	內部實木骨架與主要結構，如發生符合保固條件的斷裂、鬆動或結構異常， 提供檢測後的維修服務。
高密度泡棉	1 年	座墊高密度泡棉如出現單點塌陷達 3.5cm 以上， 提供檢測與維修處理。
機能五金件	1 年	椅背、頭枕關節、滑軌、轉軸等機能五金， 如因非人為因素發生故障，提供檢測與維修服務。

沙發不適用免費保固的情況

• 自然耗損： 皮革或布料因日常使用產生的自然磨損、髒汙、使用皺摺， 以及泡棉因長時間承受人體重量所產生的正常變化。
• 人為與外力破壞： 水性或油性筆塗鴉、尖銳物品刺穿， 或因使用不適當的清潔、保養用品造成材質損壞。
• 寵物因素： 寵物排泄物造成的異味與污漬，以及抓咬等外力造成的材質損壞。
• 不當處置： 自行拆解、改裝或非授權修補產品所造成的損壞。

過保維修服務
商品超過保固期限後，HOYI 好寓仍提供在地檢測與維修服務。 相關檢修費用及來回運費，依實際狀況另行說明。 經維修並完成修復之部位，再享 6 個月延長保固， 讓家具在正常使用與適當維護下，可以持續陪伴日常生活。

01｜準備購買資料
請準備購買憑證、訂單資料或其他可供確認購買資訊的資料。

02｜聯繫 HOYI 好寓
透過 HOYI 好寓線上小管家聯繫我們， LINE：@hoyi。

03｜提供問題說明
請說明產品名稱、購買時間與目前遇到的狀況， 如方便，也可以提供照片或影片協助初步判斷。

04｜安排後續處理
HOYI 好寓確認問題狀況與保固適用範圍後， 再依實際情況安排檢測、維修或其他後續服務。

HOYI 好寓

坪數可以有限，舒適沒有界限。

誠實說明保固，也認真面對每一次售後服務。