隱私權政策與服務聲明
HOYI 好寓｜沛境有限公司
生活有很多角色，回家，只做自己。
HOYI 好寓由沛境有限公司營運。我們重視您提供的個人資料，並依相關法令與本政策說明蒐集、處理、利用及保護方式。當您使用本網站、預約門市體驗、洽詢服務或進行交易時，建議您先閱讀本政策，以了解我們如何處理與您相關的資訊。
一、適用範圍
本政策適用於 HOYI 好寓官方網站、門市預約、客服諮詢、訂購、配送、保固及售後服務等過程中所涉及的個人資料處理。若您透過第三方平台、付款服務或其他外部網站使用相關服務，該第三方的資料處理方式仍應以其隱私權政策或服務條款為準。
二、我們可能蒐集的個人資料
依您使用的服務不同，我們可能蒐集下列必要資料：
- 聯絡與預約資料：姓名、電話、電子郵件、聯絡內容、預約時間及門市服務需求。
- 訂購與履約資料：收件人姓名、電話、配送地址、訂單內容、付款狀態、發票資訊及交易紀錄。
- 售後服務資料：保固、維修、退換貨或客服處理所需的訂單與聯絡資訊。
- 網站使用資料：Cookie、裝置或瀏覽器資訊、操作紀錄及網站分析資訊；其範圍依您使用的瀏覽器設定與網站功能而定。
三、蒐集、處理與利用目的
我們於必要範圍內蒐集及利用個人資料，主要用於下列目的：
- 完成交易與履行契約：處理訂單、付款確認、開立憑證、配送安排及交易通知。
- 提供顧客服務：回覆諮詢、安排門市體驗、保固、維修、退換貨及其他售後服務。
- 維護服務與安全：處理帳務、爭議、異常狀況、資安事件及法律上必要的留存或配合事項。
- 改善網站與服務：在適用法令與合理範圍內，分析網站使用情形與服務需求，作為網站維護及體驗優化的參考。若另行提供行銷資訊，將依您所提供的同意或可適用的法令基礎辦理；您可隨時要求停止接收。
四、資料利用期間、地區、對象與方式
期間：於蒐集目的存續期間、法令要求的保存期間，或為處理爭議、行使或防禦法律權利所必要的期間內利用。
地區：原則上於中華民國境內處理；如因使用的雲端、付款、物流或網站技術服務而涉及境外處理，我們將依適用法令及服務需要辦理。
對象：沛境有限公司、經授權處理相關事務的人員，以及為提供服務所必要的受託廠商或合作服務提供者。
方式：以自動化或非自動化方式蒐集、記錄、保存、查詢、處理、利用及於必要範圍內傳輸。
您得自行選擇是否提供個人資料；惟若未提供完成預約、交易、配送、保固或客服所必要的資料，我們可能無法提供或完成相應服務。
五、第三方服務與必要委外
為完成您要求的服務，我們可能於必要範圍內委由或提供相關資料予物流配送、金流或付款、開立發票、網站維護、雲端系統、客服或行銷活動執行等服務提供者。我們會依服務需要與法令要求，要求受託對象以適當方式處理資料，並不得逾越受託目的使用。
除法律規定、取得您的同意、為完成交易或提供服務所必要的情形外，我們不會任意出售、交換或出租您的個人資料。
六、Cookie 與網站分析
本網站可能使用 Cookie 或其他類似技術，以維持網站基本功能、記錄偏好、了解網站使用情形及改善服務。您可在瀏覽器中調整 Cookie 設定或清除 Cookie；惟停用部分 Cookie 後，某些網站功能可能無法正常運作。
若本網站使用第三方網站分析或廣告服務，該等服務可能依其自身政策處理去識別化或技術性資訊。相關第三方服務之資料處理，仍以其公告的隱私權政策為準。
七、您的個人資料權利
依個人資料保護法及相關法令，您得就您的個人資料向我們請求：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
如欲行使上述權利，請來信至 hoyi.furniture.2025@gmail.com。 為保障資料安全，我們可能合理要求您提供必要資訊，以確認身分與請求內容。若依法令、契約或交易處理所必要，部分請求可能無法立即或完全辦理，我們將向您說明。
八、資料安全
我們會依資料性質、處理目的及可行技術，採取合理的管理與技術性保護措施，以降低未經授權存取、使用、變更、揭露或遺失的風險。然而，任何網路傳輸或電子儲存方式均無法保證絕對安全；請您妥善保管帳號、密碼或與交易相關的資訊，如發現疑似異常情形，請儘速與我們聯絡。
九、政策修訂
我們得因法令、服務內容或營運需要修訂本政策，修訂後將公告於本網站。建議您不定期查閱本頁，以掌握最新內容；如修訂涉及依法應另行通知或取得同意的事項，我們將依適用法令辦理。
十、網站內容與智慧財產權
本網站所呈現的文字、商標、品牌標誌、商品攝影、圖片、版面設計及其他內容，除另有註明外，均受相關智慧財產權法令保護。未經沛境有限公司或權利人事前書面同意，不得重製、改作、散布、公開傳輸或作商業使用。
十一、公司與聯絡資訊
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若對本政策、訂購、門市體驗或售後服務有任何疑問，歡迎與 HOYI 好寓聯繫。
