HOYI 好寓官網購物須知與條款說明
「生活有很多角色，回家，只做自己。」
作為專為小宅而生的坪效生活品牌，當您使用 HOYI 好寓官方網站訂購商品，即表示同意遵守本網站規定之購物條例。我們致力於提供誠實透明的服務，陪伴您安心打造兼具美感與坪效的理想小宅。
1. 訂購與帳號管理
- 下單購買即表示您已充分閱讀、瞭解並同意遵守 HOYI 好寓的相關購物規範與服務條款。
- 為維護良好服務品質，若有無故任意取消訂單、惡意退貨或任何造成系統運作與人員作業困擾之情況，HOYI 好寓保留暫停或終止該帳號服務之權利。
2. 商品資訊與小宅尺寸量測標示
- 手工製作尺寸誤差： 本公司家具與選物商品尺寸皆為人工量測與手工製作，床墊與床架容許誤差範圍為 ±2cm，沙發類容許誤差範圍為 ±3cm，均屬正常合理工藝範圍。下單前請務必確認電梯、門框與小宅玄關動線。
- 螢幕顯色差異： 商品顏色可能因拍攝光線、環境顯色及個人顯示裝置設定差異而略有色差，實際規格與顏色以實品為準。若對色彩或材質質地有嚴格要求，建議提前預約至 HOYI 好寓林口體驗門市 親身參觀選購。
- 量身訂製需求： 若購買之商品有特殊顏色、尺寸或材質客製需求，皆屬專屬量身訂製品，製作工時較長，請耐心等候排單生產。
3. 商品配送與物流運費計價
- 家具與大型選物屬大型物件，需要專車與專業物流技師提供配送及現場組裝，官網標示價格預設不包含運費及組裝費。
- 大型家具物流無法合併多件運費，單筆運費配送區域僅限單一指定地址。如需分開配送至多處不同地點，請洽詢 HOYI 好寓線上小管家 進行評估。
- 偏遠地區計價： 花東地區、山區及特殊地形之偏遠地區，物流專車費用另計，詳細跨區運費報價請先私訊小管家專案洽詢。
- 若有急件或現貨需求，建議下單前先聯絡好寓小管家確認庫存與排單狀況，避免因預計工作天數產生不必要的等候或訂單異動。
4. 出貨與製作預計時間
- 官網選購商品皆為接單後全新的細緻製作，標準商品製作天數約需 7–14 個工作天（專屬客製化沙發約 20 個工作天），物流排車運送約需 5–7 個工作天。
- 如遇颱風、豪雨等天災不可抗力因素或道路交通管制，好寓保留彈性調整與更改配送出貨時間之權利，以確保物流人員與商品之安全。
5. 訂單修改與進度查詢
- 體驗門市實體訂單異動： 若欲修改門市現場訂單內容，須由本人親至原下訂之 HOYI 好寓體驗門市 辦理變更手續，恕不接受電話或 LINE 線上直接變更，以保障消費者個人權益。
- 如需更改送貨預定日期、配送地址或查詢最新製作配送進度，請隨時提供「訂單編號」私訊聯絡線上小管家。
6. 客製化商品與價格規範
- 本公司多數沙發與床架提供多元尺寸及面料客製選配，價格與優惠活動以體驗門市現場標價及官方網站最終標示為準。
- 特殊規格或非標品之客製化報價，均以家裝顧問／業務專員最終核算提供之專案報價單為主。
- HOYI 好寓保留訂單成立與否之最終權利。若遇商品原料短缺、規格停產或其他特殊狀況，小管家將主動與您聯繫說明，可接受變更或配合取消者再行完成下單程序。
7. 舊家具協助移置與回收說明
- 配合環保署法規，HOYI 好寓不直接提供舊家具載運回收服務。凡購買同品項同尺寸家具，我們可免費提供協助搬移至一樓指定清運處之服務。如需協助廢棄舊家具清運，建議提前聯絡當地環保局或清潔隊預約免費清運時間（專線：1999）。
坪數可以有限，舒適沒有界限。
若對購物須知、尺寸測量或客製流程有任何疑慮，
歡迎隨時聯繫 HOYI 好寓線上小管家（LINE：@hoyi），我們將有專人為您細心解答。
誠實工藝，長久相隨。陪伴您安心打造理想的小宅生活。
