保固項目	保固期間	服務內容與範圍
全床完整保固	12 個月	購買日起一年內，正常使用下如發生結構異常或明顯塌陷，提供免費維修或更換服務。
內部主結構	10 年	針對內部主結構（如獨立筒彈簧系統），非人為因素出現斷裂或異常塌陷，提供 10 年長效保固。

⚠️ 床墊不在免費保固範圍：

表布/舒適層日常自然磨損、不當使用損壞、天災、潮濕發霉或陽光曝曬老化、尺寸正常製作誤差範圍（±3cm）、未經授權自行搬運或拆解破壞。

💡 床墊日常保養建議：

請平放於支撐良好的床架上，建議每 3–6 個月將床墊頭尾對調旋轉或翻面使用，讓內部充填材質受力均勻，延續體感品質。

保固項目	保固期間	服務內容與範圍
沙發主結構	5 年	內部實木骨架與結構斷裂、鬆動、結構塌陷提供免費維修。
高密度泡棉	1 年	座墊高密度泡棉單點塌陷 ≥ 3.5cm 提供檢測維修處理。
機能五金件	1 年	椅背頭枕關節、滑軌、轉軸等機能五金非人為因素故障提供維修服務。

⚠️ 沙發不在免費保固範圍：

• 自然耗損：沙發表面皮革/布料日常自然損耗、髒汙、使用皺摺；坐墊高密度泡棉因承受人體重量產生些微凹陷與變軟（此屬正常物理現象，非品質瑕疵）。
• 人為與外力破壞：水性/油性筆塗鴉、尖銳物品刺穿破壞、使用保養油或酒精/高溫消毒造成材質壽命縮短脆化。
• 寵物因素：寵物排泄物產生之異味與汙漬、寵物爪抓咬破壞。
• 不當處置：自行拆解、改裝或非授權修補產品所造成的毀壞。

🛠️ 完善過保維修服務：超過保固期之商品，HOYI 好寓依然提供在地檢測與維修服務（相關檢修工本費及來回運費由客戶負擔）；經維修修復之部位，再享 6 個月延長保固，讓質感物件長久陪伴日常。

HOYI 好寓 —— 坪數可以有限，舒適沒有界限。

申請保固與維修服務時，請備妥購買憑證或訂單資料，並私訊聯絡 HOYI 好寓線上小管家（LINE：@hoyi）。
我們以實在嚴謹的誠實工藝與在地售後，陪您安心獨處、自在生活更久。